O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, um assistente virtual desenvolvido para facilitar o acesso dos eleitores a informações sobre as Eleições 2026. A ferramenta utiliza inteligência artificial e permite que o cidadão faça perguntas de maneira direta, usando uma linguagem próxima da conversa cotidiana.
O assistente foi disponibilizado nesta terça-feira (22) no Portal do TSE e no aplicativo e-Título. Segundo o presidente do Tribunal, ministro Kassio Nunes Marques, a iniciativa busca ampliar o acesso às informações da Justiça Eleitoral.
Entre os assuntos que podem ser consultados estão data, horário e local de votação, justificativa de ausência às urnas, orientações para mesários e informações previstas nas resoluções que regulamentam o processo eleitoral. O ChatVote também responde a dúvidas frequentes recebidas pelo TSE.
No Portal do TSE, o serviço pode ser acessado pelo ícone localizado no canto inferior direito da página. No e-Título, a ferramenta também está disponível diretamente no aplicativo.
Primeiro assistente desenvolvido pelo próprio TSE
Embora a Justiça Eleitoral já utilize soluções de chatbot desde as Eleições 2020, o ChatVote é o primeiro assistente desenvolvido pelo próprio TSE. Com isso, o Tribunal passa a ter maior autonomia para administrar e atualizar a ferramenta de acordo com as necessidades do processo eleitoral. ([Justiça Eleitoral][1])
A principal diferença está na forma de interação. Em vez de o eleitor precisar navegar por menus com opções previamente determinadas, é possível escrever a dúvida livremente e receber uma resposta baseada nos conteúdos disponibilizados pela Justiça Eleitoral.
O projeto foi coordenado pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com participação da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), da Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e de outras áreas responsáveis pela produção e atualização dos conteúdos utilizados pelo assistente.
Atendimento funciona 24 horas
O ChatVote ficará disponível no Portal do TSE durante 24 horas por dia, sete dias por semana. O Tribunal também fará o acompanhamento contínuo das perguntas feitas pelos usuários e da qualidade das respostas apresentadas.
A análise permitirá identificar dúvidas recorrentes e eventuais necessidades de atualização ou aprimoramento do sistema.
O próprio assistente informa que utiliza inteligência artificial e orienta o usuário a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral quando houver dúvidas. Em caso de divergência entre uma resposta da ferramenta e uma informação oficial do Tribunal, devem prevalecer os dados divulgados pelo TSE. ([Justiça Eleitoral][1])
Novas funções estão previstas
O Tribunal pretende ampliar gradualmente as funcionalidades do ChatVote ao longo das Eleições 2026. Entre os próximos recursos previstos está a possibilidade de os usuários avaliarem as respostas recebidas.
Também estão em planejamento a integração do assistente ao WhatsApp e testes para permitir interações por voz.
A ferramenta chega às vésperas do primeiro turno das Eleições 2026, marcado para 4 de outubro. Na data, os eleitores escolherão presidente e vice-presidente da República, governadores e vice-governadores, senadores e deputados federais e estaduais ou distritais. ([Justiça Eleitoral][2])
O e-Título, que passou por atualização neste ano, reúne ainda outros serviços da Justiça Eleitoral, como acompanhamento de solicitações feitas pelo Título Net, pagamento de débitos eleitorais e acesso ao Boletim na Mão.
Fonte: Agazeta News
